Bienvenue au Vieux Clocher de Magog !

Afin que votre expérience parmi nous soit mémorable, fluide et des plus
agréables, nous vous invitons à prendre connaissance de notre guide pratique.
Vous y trouverez toutes les informations essentielles concernant votre arrivée, le
placement en salle et nos politiques d’accueil. Bon spectacle !

Stationnement 

• Le Vieux Clocher de Magog ne possède pas de stationnement.
• Stationnement payant disponible à l’église Saint-Patrice à 2 minutes à pied (9 $) ou dans les rues avoisinantes avec horodateurs. 

Ouverture des portes et entrée

• Ouverture des portes 1h30 avant le spectacle (dès 18h30 pour une représentation à 20h).
• File d’attente à l’extérieur sur la rampe d’accès universel pour libérer la billetterie.
• Arrivée à l’avance recommandée pour profiter pleinement de la formule admission générale.

CHOIX DES PLACES

Nos spectacles sont présentés en admission générale, selon le principe premier arrivé, premier assis.

• Dès votre arrivée, un placier vous guidera vers les meilleures places disponibles.
• Tables majoritairement de quatre personnes (les couples ou groupes de deux seront généralement jumelés).

ACCÈS À LA SALLE

• Escaliers sur le parcours : L’accès à la salle nécessite de descendre et de remonter des escaliers afin de maintenir une température confortable dans la salle (chaleur en hiver et climatisation en été).
• Toilettes : Les toilettes se trouvent au sous-sol.

ACCÈS POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

• Accès direct à la salle disponible pour les personnes à mobilité réduite.
• À l’arrivée : Entrez par la porte principale, patientez sur le palier intérieur et appelez la billetterie au 819-847-0470 (ou demandez à votre accompagnateur d’aviser l’équipe à l’entrée).
• Des emplacements sont réservés aux fauteuils roulants et aides à la mobilité pour la sécurité (évacuation rapide et accès aux toilettes).

NON ÉCHANGEABLE ET NON REMBOURSABLE

• Billets non échangeables et non remboursables une fois la transaction complétée (vérifiez la date et le spectacle avant l’achat).
• En cas d’annulation ou de report : Remboursement ou échange possible en communiquant avec la billetterie avant la date prévue du spectacle.
• Aucun remboursement ne sera accordé après la tenue d’un spectacle.

TARIFS SPÉCIAUX

• Carte de membre :Les membres peuvent profiter d’un rabais de 3 $ à 4 $ par billet. Cliquez ici pour plus d’informations 
• Tarif FADOQ : Rabais de 3 $ par billet, applicable uniquement pour les réservations par téléphone ou en personne (sur présentation de la carte).

 SERVICE DE BAR 

• Disponible dès l’ouverture des portes et tout au long du spectacle
• Argent comptant seulement : Permet d’accélérer le service et de réduire le bruit ainsi que la pollution lumineuse en salle. Retrait d’argent gratuit disponible à la billetterie.

VESTIAIRE OBLIGATOIRE

• Obligatoire et gratuit à l’arrivée : Inclus dans le prix du billet. Requis pour la sécurité et la circulation fluide dans la salle. En fonction de la mi-octobre à la mi-avril.

UTILISATION DU CELLULAIRE EN SALLE

• Consignes en salle : Mode silencieux obligatoire et luminosité au minimum. Photos et vidéos interdites par respect pour le droit d’auteur, sauf avis contraire de l’artiste.
• Salle sans Wi-fi

POLITIQUE D’ADMISSION DES ENFANTS 

• Âge minimal requis : 8 ans pour les spectacles de musique et 13 ans pour les spectacles d’humour (sauf mention contraire dans la fiche d’un spectacle en particulier).
• Accompagnement obligatoire : Tous les jeunes de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte pour assister à une représentation.
• Billet et place distincte : Chaque personne admise dans la salle, peu importe son âge, doit détenir son propre billet et occuper un siège individuel.
• Respect de l’écoute et comportement : Lorsqu’un spectacle ne leur est pas destiné, les jeunes enfants peuvent avoir de la difficulté à demeurer silencieux et attentifs pendant toute sa durée. Ils risquent alors, bien involontairement, de nuire à la concentration de l’artiste ainsi qu’à l’expérience des spectateurs qui les entourent. Par respect pour tous, nous tenons à offrir des conditions d’écoute idéales. Si votre enfant ressent le besoin de bouger ou s’il a du mal à rester attentif, notre équipe vous invitera gentiment à prendre une pause à l’extérieur pour un petit moment ou vous demandera de quitter (aucun remboursement ou compensation ne sera accordé). 

POLITIQUE DE GROUPE

• Approbation obligatoire : Tout groupe de plus de 16 personnes doit être approuvé au préalable par la direction du Vieux Clocher.
• Placement en salle (admission générale) :
  • Il est impossible de réserver des places ou des tables à l’avance.
  • L’admission générale ne garantit pas que tous les membres du groupe seront assis ensemble.
  • Par respect pour l’artiste et les autres spectateurs, et afin d’offrir des conditions d’écoute idéales, les premières rangées et les places directement devant la scène sont réservées aux plus petits groupes.
• Heure d’arrivée recommandée : Il est fortement conseillé aux groupes d’arriver vers 19 h pour faciliter le placement et maximiser les chances d’être assis à proximité les uns des autres.
• Responsabilité et comportement :
  • Le responsable du groupe doit informer ses accompagnateurs que le silence et un comportement respectueux sont exigés.
  • Le Vieux Clocher se réserve le droit d’intervenir et de demander à toute personne qui nuit au spectacle de quitter les lieux sans remboursement